Google adiciona compras e finalização de pedidos ao chatbot de IA Gemini.
O Google apresentou no domingo um recurso de compras e finalização de pedidos diretamente em seu chatbot de IA Gemini, em parceria com grandes varejistas como Walmart, Shopify, Wayfair e Target, permitindo que os usuários concluam compras sem sair da interface do chat. O anúncio, feito na convenção anual da National Retail Federation em Nova York, intensifica a disputa entre gigantes da tecnologia que buscam controlar o futuro do comércio impulsionado por IA.
A empresa introduziu o Universal Commerce Protocol (UCP), um padrão aberto para “comércio agêntico” que permite que sistemas de IA gerenciem toda a jornada de compras—desde a descoberta de produtos até a finalização do pedido—em uma única conversa. O protocolo foi codesenvolvido com a Shopify e endossado por mais de 20 empresas, incluindo Mastercard, Visa, Best Buy e The Home Depot.
Guerra de Compras com IA em Escalada
O lançamento segue a introdução do Copilot Checkout pela Microsoft em 8 de janeiro e o recurso ChatGPT Instant Checkout da OpenAI, que estreou no final de setembro de 2025. De acordo com a Salesforce, a IA influenciou US$ 272 bilhões, ou 20%, das vendas globais no varejo durante a temporada de festas de 2025, destacando o impacto crescente da tecnologia no comportamento do consumidor.
“A transição da busca tradicional na web ou em aplicativos para o comércio conduzido por agentes representa a próxima grande evolução no varejo”, disse John Furner, futuro presidente e CEO do Walmart, em uma declaração conjunta com o CEO do Google, Sundar Pichai. “Não estamos apenas observando essa mudança, estamos liderando-a.”
O Google disse que o recurso de checkout será lançado inicialmente nos EUA, com pagamento através do Google Pay e planos de adicionar suporte ao PayPal em breve. Clientes do Walmart que vincularem suas contas receberão recomendações personalizadas baseadas em compras anteriores, e os itens podem ser combinados com carrinhos online existentes do Walmart ou Sam’s Club.
Protocolo de Comércio Universal Estabelece Novo Padrão
O Protocolo de Comércio Universal visa padronizar a forma como agentes de IA interagem com os sistemas de backend dos varejistas, abordando um processo de checkout fragmentado que, segundo executivos do setor, custa bilhões em carrinhos abandonados anualmente. “Para que uma transação agêntica funcione, os sistemas que governam cada uma dessas etapas precisam estar todos alinhados”, disse Vidhya Srinivasan, vice-presidente e gerente geral do Google Ads e Commerce.
O Google também anunciou o Business Agent, um recurso que permite aos compradores conversar com marcas diretamente nos resultados de pesquisa, e o Direct Offers, que possibilita aos anunciantes apresentar descontos exclusivos aos usuários do Modo IA. A empresa disse que recursos adicionais, incluindo integração de programas de fidelidade e descoberta de produtos relacionados, serão lançados nos próximos meses.
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