Falha em servidor da Amazon causa apagão de 1h30 no Pix.
Uma falha nos servidores da Amazon Web Services (AWS) provocou instabilidade generalizada no Pix e nos aplicativos de bancos brasileiros no sábado (7), afetando milhões de clientes em todo o país. O problema, que durou cerca de uma hora e meia, evidenciou a dependência do sistema financeiro nacional em relação aos provedores globais de computação em nuvem.
O que aconteceu
Segundo o site Downdetector, que monitora o funcionamento de serviços online, as reclamações começaram por volta das 11h e atingiram o pico às 12h08, com 2.727 registros de instabilidade no Pix. Ao longo do dia, foram aproximadamente 8 mil queixas relacionadas a falhas nos sistemas de pagamento, transferências e código QR.
As instituições mais afetadas incluíram Itaú, Nubank, Santander, Banco Inter, C6 Bank, Bradesco, Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal e PicPay. O Nubank concentrou o maior volume de notificações, com mais de 6,4 mil queixas, a maioria relacionada a problemas para acessar o aplicativo.
Resposta da AWS e dos bancos
Em nota enviada à imprensa, a AWS confirmou que enfrentou “problemas intermitentes de conectividade de rede entre duas Zonas de Disponibilidade (sae1-az1 e sae1-az3) na Região SA-EAST-1”, em São Paulo, entre 11h36 e 12h09. “O problema foi resolvido e todos os serviços estão operando normalmente”, informou a empresa.
Os bancos atribuíram a instabilidade a um “fornecedor externo”. O Itaú Unibanco declarou que “identificou uma instabilidade pontual que impactou uma parcela de clientes” e que a situação foi normalizada. O C6 Bank informou que o Pix ficou indisponível entre 11h45 e 13h10.
O Banco Central afirmou ao G1 que seus sistemas funcionavam normalmente e que não detectou nenhuma falha.
Dependência da nuvem
O episódio reforça a interdependência entre o sistema financeiro brasileiro e os grandes provedores globais de computação em nuvem. A AWS hospeda sistemas essenciais do Pix, como processamento de transações, autenticação e criptografia. Os data centers da empresa no Brasil estão localizados em São Paulo, e quando falham, todos os clientes hospedados nessa região sofrem impacto imediato.
Os serviços foram restabelecidos por volta das 13h30, quando as reclamações voltaram a níveis próximos de zero.
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