Apenas 2% das instituições financeiras relacionadas não usam IA, aponta estudo.
O setor global de serviços financeiros ultrapassou um marco decisivo na adoção de inteligência artificial, com apenas 2% das instituições relacionadas não usando IA, segunda nova pesquisa divulgada hoje. Os resultados indicam um setor que passou da experimentação para a execução em larga escala.
A Finastra, provedora de software financeiro, publicou seu relatório Financial Services State of the Nation 2026 em 10 de fevereiro, pesquisando 1.509 gestores e executivos de bancos e instituições financeiras em 11 regiões, incluindo EUA, Reino Unido, Alemanha, Japão, Singapura e Hong Kong. As organizações representaram gerenciam coletivamente mais de US$ 100 trilhões em ativos e atendem aproximadamente 400 milhões de relacionamentos com clientes.
IA Agora é Central de Operações
O relatório identifica que 43% das instituições citam o IA como seu principal motor de inovação, com implantação de equipamentos em quatro áreas centrais. Gestão de riscos e detecção de fraudes lideradas com 71%, empatadas com análise de dados e relatórios com 71%, seguidas por assistentes de atendimento ao cliente com 69% e inteligência documental com 69%.
“As decisões tecnológicas agora estão no centro da confiança, resiliência e experiência do cliente”, disse Chris Walters, CEO da Finastra. “Espera-se que as instituições ajam com rapidez, mas de forma responsável, à medida que o escrutínio regulatório se intensifica e os clientes procuram serviços financeiros que sejam consistentemente confiáveis, seguros e adaptados às suas necessidades.”
As contribuições estão alinhadas com a pesquisa separada da NVIDIA com mais de 800 profissionais de serviços financeiros, que constatou que 65% dos entrevistados agora usam a IA, em comparação com 45% no ano anterior, e 89% relatam que a IA ajudou a aumentar a receita e diminuir os custos.
Gastos com Segurança Devem Aumentar Significativamente
As instituições financeiras esperam que os gastos com segurança aumentem em média 40% em 2026, impulsionados pelo crescimento das ameaças digitais, fiscalização regulatória mais rigorosa e maior dependência de tecnologia para operações essenciais. A Gartner estima que os gastos globais com segurança da informação chegarão a US$ 240 bilhões este ano.
Expressivos 87% das instituições planejam aumentar os investimentos em modernização nos próximos 12 meses, motivados pela necessidade de expandir capacidades de IA, fortalecer a resiliência e melhorar as experiências dos clientes. Mais da metade, 54%, está colaborando com parceiros de fintech para oferecer inovação.
Surgem Variações Regionais
Os padrões de adoção regional revelam diferenças notáveis. As instituições financeiras dos EUA têm 65% dos casos de uso de IA em implantação ativa, em comparação com 61% globalmente, sendo que 42% planejam aumentar o investimento em IA em mais de 50% este ano. Em Singapura, 64% das instituições estão implantando IA em funções de negócios essenciais, e nenhum plano específico para evitar a adoção completa.
O setor financeiro do Reino Unido demonstra forte impulso, com pesquisa separada da Tipalti caindo que 85% das equipes financeiras do Reino Unido utilizam atualmente aplicações baseadas em IA, à frente da América do Norte com 71%. O Lloyds Banking Group informou em setembro que 91% das instituições financeiras do Reino Unido veem a IA como uma oportunidade em vez de uma ameaça.
Apesar do otimismo generalizado, com 87% dos entrevistados expressando alta confiança sobre oportunidades futuras, barreiras persistem. Metade dos executivos dos EUA citou obstáculos regulatórios e de conformidade como empecilhos para escalar esforços de modernização, enquanto 50% afirmaram lacunas de talentos e habilidades como desafios.
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